Показник відмов — це відсоток сеансів, під час яких користувач переглянув лише одну сторінку і покинув сайт без взаємодії.
Показник відмов (Bounce Rate) — одна з ключових поведінкових метрик у веб-аналітиці. Він показує, яка частка відвідувачів залишила сайт після перегляду лише однієї сторінки, не виконавши жодної додаткової дії. Висока частка відмов може сигналізувати про проблеми з контентом, швидкістю завантаження або відповідністю очікуванням користувачів.
Як розраховується показник відмов
У Google Analytics 4 поняття відмови дещо змінилося порівняно з Universal Analytics. Тепер відмовою вважається сеанс, який не став залученим (engaged session). Залучений сеанс — це той, що тривав понад 10 секунд, мав подію конверсії або містив два чи більше перегляди сторінок. Формула проста: кількість незалучених сеансів ділиться на загальну кількість сеансів і множиться на 100%.
Практичне застосування
Уявіть, що ви ведете рекламну кампанію на посадкову сторінку. Якщо bounce rate становить 85%, це означає, що переважна більшість відвідувачів не знаходить на сторінці того, що шукала. У такому разі варто перевірити відповідність рекламного оголошення змісту сторінки, її швидкість завантаження та зручність навігації. Зниження показника відмов навіть на 10-15% може суттєво підвищити кількість конверсій.