Конверсія — це виконання відвідувачем сайту цільової дії: покупки, заповнення форми, дзвінка або реєстрації.
Конверсія (Conversion) — це момент, коли відвідувач сайту виконує бажану цільову дію. Такою дією може бути покупка товару, заповнення контактної форми, підписка на розсилку або телефонний дзвінок. Коефіцієнт конверсії є однією з найважливіших метрик ефективності будь-якого digital-проєкту.
Як вимірюється конверсія
Коефіцієнт конверсії (Conversion Rate) розраховується як відношення кількості конверсій до загальної кількості відвідувачів або сесій, помножене на 100%. Наприклад, якщо зі 1 000 відвідувачів 30 зробили покупку, конверсія становить 3%. У Google Analytics 4 конверсії налаштовуються через позначення певних подій як ключових (key events). Це дозволяє відстежувати будь-які важливі дії користувачів на сайті.
Практичний приклад
Інтернет-магазин електроніки має конверсію у покупку 2,1%. Після редизайну сторінки товару — спрощення форми замовлення, додавання відгуків та покращення мобільної версії — конверсія зросла до 3,4%. При місячному трафіку 50 000 сесій це означає збільшення з 1 050 до 1 700 замовлень. Саме тому оптимізація конверсії (CRO) є одним із найефективніших способів зростання прибутку без збільшення рекламного бюджету.