Глосарій on Analytics

CPC (ціна за клік)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

CPC (Cost Per Click), або ціна за клік, — це модель оплати інтернет-реклами, за якої рекламодавець платить лише тоді, коли користувач натискає на його оголошення. CPC також використовується як метрика для оцінки вартості залучення трафіку з різних рекламних каналів.

Як формується ціна за клік

Вартість CPC визначається аукціонною системою рекламної платформи. У Google Ads на ціну впливають конкуренція за ключове слово, показник якості оголошення (Quality Score), налаштування таргетингу та стратегія призначення ставок. Фактична ціна кліку зазвичай нижча за максимальну ставку, оскільки рекламодавець платить мінімальну суму, необхідну для перемоги в аукціоні. Середній CPC в Україні для комерційних тематик коливається від 3 до 30 грн залежно від ніші.

CTR (клікабельність)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

CTR (Click-Through Rate), або клікабельність, — це метрика, яка показує відсоток користувачів, що клікнули на посилання, оголошення або елемент інтерфейсу, від загальної кількості показів. CTR є ключовим індикатором привабливості рекламних матеріалів та пошукових сніпетів.

Як розраховується CTR

Формула розрахунку CTR проста: кількість кліків ділиться на кількість показів і множиться на 100%. Наприклад, якщо оголошення побачили 5 000 разів і клікнули на нього 150 разів, CTR становить 3%. Нормальний показник CTR суттєво відрізняється залежно від каналу. Для контекстної реклами в Google Ads середній CTR складає 3-5%, для медійної реклами — менше 1%, а для органічної видачі перша позиція може мати CTR понад 25%.

KPI (ключові показники ефективності)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

KPI (Key Performance Indicators), або ключові показники ефективності, — це конкретні вимірювані метрики, які допомагають оцінити прогрес у досягненні бізнес-цілей. У digital-маркетингу KPI дозволяють об’єктивно оцінювати результативність кампаній, каналів та стратегій на основі даних, а не інтуїції.

Як обрати правильні KPI

Ефективні KPI мають відповідати критеріям SMART: бути конкретними, вимірюваними, досяжними, релевантними та обмеженими у часі. Для інтернет-магазину типовими KPI є коефіцієнт конверсії, середній чек, вартість залучення клієнта (CAC) та довічна цінність клієнта (LTV). Для контент-проєкту — органічний трафік, час на сторінці та кількість підписок. Важливо обирати не більше 5-7 ключових показників, щоб зберігати фокус команди.

ROI (рентабельність інвестицій)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

ROI (Return on Investment), або рентабельність інвестицій, — це фінансовий показник, що дозволяє оцінити ефективність вкладених коштів. У digital-маркетингу ROI показує, наскільки прибутковими є рекламні кампанії та маркетингові активності порівняно з витратами на них.

Як розрахувати ROI

Базова формула ROI: (дохід від інвестиції - витрати на інвестицію) / витрати на інвестицію * 100%. Якщо ROI дорівнює 200%, це означає, що на кожну вкладену гривню бізнес отримав 2 грн чистого прибутку. ROI вище 0% означає прибутковість, нижче 0% — збитковість. Для маркетингу часто використовують термін ROMI (Return on Marketing Investment), який враховує лише маркетингові витрати без операційних та виробничих.

UTM-мітки

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

UTM-мітки (Urchin Tracking Module) — це набір параметрів, які додаються до URL-адреси для точного відстеження джерел трафіку. Завдяки UTM-міткам маркетолог бачить у Google Analytics, звідки саме прийшов кожен відвідувач: з якої рекламної кампанії, соціальної мережі чи email-розсилки.

Основні параметри UTM

Існує п’ять стандартних UTM-параметрів. Три з них обов’язкові: utm_source (джерело — наприклад, google, facebook), utm_medium (канал — cpc, email, social) та utm_campaign (назва кампанії). Додаткові параметри utm_term і utm_content дозволяють деталізувати відстеження до рівня ключового слова або конкретного оголошення. У GA4 ці параметри автоматично потрапляють у звіти по залученню трафіку.

Воронка продажів (Sales Funnel)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Воронка продажів (Sales Funnel) — це маркетингова модель, що описує послідовні етапи, через які проходить потенційний клієнт від першого знайомства з продуктом до здійснення покупки. Назва “воронка” відображає те, що на кожному наступному етапі кількість людей зменшується — не всі, хто побачив рекламу, зрештою стануть покупцями.

Етапи воронки продажів

Класична воронка складається з кількох рівнів: обізнаність (awareness), інтерес (interest), розгляд (consideration), рішення (decision) та дія (action). У digital-маркетингу ці етапи можна відстежувати за допомогою Google Analytics, налаштувавши послідовність подій. Наприклад, для інтернет-магазину воронка виглядає так: перегляд каталогу, перегляд картки товару, додавання до кошика, оформлення замовлення, підтвердження оплати.

Колтрекінг (Call Tracking)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Колтрекінг (Call Tracking) — це технологія, що дозволяє відстежувати, з якого рекламного джерела надійшов телефонний дзвінок. Для багатьох бізнесів в Україні телефонні звернення залишаються основним каналом продажів, тому без колтрекінгу неможливо повноцінно оцінити ефективність маркетингових інвестицій.

Як працює колтрекінг

Існує два основних типи колтрекінгу: статичний і динамічний. При статичному підході кожному рекламному каналу присвоюється окремий номер телефону. Динамічний колтрекінг працює складніше — він підміняє номер на сайті для кожного окремого відвідувача, що дозволяє пов’язати конкретний дзвінок із сесією в Google Analytics. Дані про дзвінки інтегруються з CRM та аналітичними системами для побудови повної картини.

Конверсія (Conversion)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Конверсія (Conversion) — це момент, коли відвідувач сайту виконує бажану цільову дію. Такою дією може бути покупка товару, заповнення контактної форми, підписка на розсилку або телефонний дзвінок. Коефіцієнт конверсії є однією з найважливіших метрик ефективності будь-якого digital-проєкту.

Як вимірюється конверсія

Коефіцієнт конверсії (Conversion Rate) розраховується як відношення кількості конверсій до загальної кількості відвідувачів або сесій, помножене на 100%. Наприклад, якщо зі 1 000 відвідувачів 30 зробили покупку, конверсія становить 3%. У Google Analytics 4 конверсії налаштовуються через позначення певних подій як ключових (key events). Це дозволяє відстежувати будь-які важливі дії користувачів на сайті.

Показник відмов (Bounce Rate)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Показник відмов (Bounce Rate) — одна з ключових поведінкових метрик у веб-аналітиці. Він показує, яка частка відвідувачів залишила сайт після перегляду лише однієї сторінки, не виконавши жодної додаткової дії. Висока частка відмов може сигналізувати про проблеми з контентом, швидкістю завантаження або відповідністю очікуванням користувачів.

Як розраховується показник відмов

У Google Analytics 4 поняття відмови дещо змінилося порівняно з Universal Analytics. Тепер відмовою вважається сеанс, який не став залученим (engaged session). Залучений сеанс — це той, що тривав понад 10 секунд, мав подію конверсії або містив два чи більше перегляди сторінок. Формула проста: кількість незалучених сеансів ділиться на загальну кількість сеансів і множиться на 100%.

Сесія (Session)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Сесія (Session), або сеанс, — це базова одиниця вимірювання активності на сайті у Google Analytics. Кожна сесія охоплює всі дії, які користувач виконує протягом одного візиту: перегляди сторінок, кліки, заповнення форм та інші події. Розуміння того, як працюють сесії, є фундаментом для коректного аналізу трафіку.

Як працюють сесії в Google Analytics

За замовчуванням сесія починається з першого звернення користувача до сайту і завершується після 30 хвилин бездіяльності або опівночі. У GA4 сеанс ідентифікується за допомогою параметра session_id, який генерується автоматично. Важливо розуміти, що один користувач може створити кілька сеансів за день. Також нова сесія починається, якщо змінюється джерело трафіку — наприклад, користувач спочатку зайшов через пошук, а потім повернувся за рекламним посиланням.