Показатель отказов — это процент сеансов, в которых пользователь просмотрел только одну страницу и покинул сайт без взаимодействия.
Показатель отказов (Bounce Rate) — одна из ключевых поведенческих метрик в веб-аналитике. Он отражает долю посетителей, покинувших сайт после просмотра единственной страницы без какого-либо дополнительного действия. Высокий показатель отказов может указывать на проблемы с контентом, скоростью загрузки или несоответствие ожиданиям пользователей.
Как рассчитывается показатель отказов
В Google Analytics 4 понятие отказа изменилось по сравнению с Universal Analytics. Теперь отказом считается сеанс, который не стал вовлечённым (engaged session). Вовлечённый сеанс — тот, что длился более 10 секунд, содержал событие конверсии или включал два и более просмотра страниц. Формула расчёта: количество невовлечённых сеансов делится на общее число сеансов и умножается на 100%.
Практическое применение
Допустим, вы запустили рекламную кампанию на посадочную страницу. Если bounce rate составляет 85%, значит, подавляющее большинство посетителей не находит на странице то, что искало. В этом случае стоит проверить соответствие рекламного объявления содержанию страницы, скорость загрузки и удобство навигации. Снижение показателя отказов даже на 10-15% способно заметно увеличить количество конверсий.