Коллтрекинг — это технология отслеживания телефонных звонков, позволяющая определить рекламный источник каждого входящего вызова.
Коллтрекинг (Call Tracking) — это технология, позволяющая отслеживать, из какого рекламного источника поступил телефонный звонок. Для многих видов бизнеса телефонные обращения остаются основным каналом продаж, поэтому без коллтрекинга невозможно полноценно оценить эффективность маркетинговых инвестиций.
Как работает коллтрекинг
Существует два основных типа коллтрекинга: статический и динамический. При статическом подходе каждому рекламному каналу назначается отдельный номер телефона. Динамический коллтрекинг устроен сложнее — он подменяет номер на сайте для каждого отдельного посетителя, что позволяет связать конкретный звонок с сессией в Google Analytics. Данные о звонках интегрируются с CRM и аналитическими системами для построения полной картины.
Пример использования
Автосалон тратит бюджет на контекстную рекламу, SEO и рекламу в социальных сетях. Большинство клиентов звонят для записи на тест-драйв, а не оставляют заявки онлайн. Подключив динамический коллтрекинг, маркетолог видит, что 60% звонков генерирует Google Ads, а Facebook приносит лишь 10%. Это позволяет перераспределить бюджет в пользу более эффективного канала и повысить общий ROI.