Глоссарий on Analytics

CPC (цена за клик)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

CPC (Cost Per Click), или цена за клик, — это модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит только тогда, когда пользователь нажимает на его объявление. CPC также используется как метрика для оценки стоимости привлечения трафика из различных рекламных каналов.

Как формируется цена за клик

Стоимость CPC определяется аукционной системой рекламной платформы. В Google Ads на цену влияют конкуренция за ключевое слово, показатель качества объявления (Quality Score), настройки таргетинга и стратегия назначения ставок. Фактическая цена клика обычно ниже максимальной ставки, поскольку рекламодатель платит минимальную сумму, необходимую для победы на аукционе. Средний CPC для коммерческих тематик варьируется от нескольких центов до десятков долларов в зависимости от ниши и региона.

CTR (кликабельность)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

CTR (Click-Through Rate), или кликабельность, — это метрика, показывающая процент пользователей, кликнувших на ссылку, объявление или элемент интерфейса, от общего числа показов. CTR является ключевым индикатором привлекательности рекламных материалов и поисковых сниппетов.

Как рассчитывается CTR

Формула расчёта CTR проста: количество кликов делится на количество показов и умножается на 100%. Например, если объявление увидели 5 000 раз и кликнули на него 150 раз, CTR составляет 3%. Нормальный показатель CTR существенно отличается в зависимости от канала. Для контекстной рекламы в Google Ads средний CTR составляет 3-5%, для медийной рекламы — менее 1%, а для органической выдачи первая позиция может иметь CTR свыше 25%.

KPI (ключевые показатели эффективности)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

KPI (Key Performance Indicators), или ключевые показатели эффективности, — это конкретные измеримые метрики, помогающие оценить прогресс в достижении бизнес-целей. В digital-маркетинге KPI позволяют объективно оценивать результативность кампаний, каналов и стратегий на основе данных, а не интуиции.

Как выбрать правильные KPI

Эффективные KPI должны соответствовать критериям SMART: быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными во времени. Для интернет-магазина типичными KPI являются коэффициент конверсии, средний чек, стоимость привлечения клиента (CAC) и пожизненная ценность клиента (LTV). Для контент-проекта — органический трафик, время на странице и количество подписок. Важно выбирать не более 5-7 ключевых показателей, чтобы сохранять фокус команды.

ROI (рентабельность инвестиций)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

ROI (Return on Investment), или рентабельность инвестиций, — это финансовый показатель, позволяющий оценить эффективность вложенных средств. В digital-маркетинге ROI показывает, насколько прибыльными являются рекламные кампании и маркетинговые активности по сравнению с затратами на них.

Как рассчитать ROI

Базовая формула ROI: (доход от инвестиции - затраты на инвестицию) / затраты на инвестицию * 100%. Если ROI равен 200%, это означает, что на каждый вложенный рубль бизнес получил 2 руб. чистой прибыли. ROI выше 0% означает прибыльность, ниже 0% — убыточность. Для маркетинга часто используют термин ROMI (Return on Marketing Investment), который учитывает только маркетинговые расходы без операционных и производственных.

UTM-метки

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

UTM-метки (Urchin Tracking Module) — это набор параметров, которые добавляются к URL-адресу для точного отслеживания источников трафика. Благодаря UTM-меткам маркетолог видит в Google Analytics, откуда именно пришёл каждый посетитель: из какой рекламной кампании, социальной сети или email-рассылки.

Основные параметры UTM

Существует пять стандартных UTM-параметров. Три из них обязательные: utm_source (источник — например, google, facebook), utm_medium (канал — cpc, email, social) и utm_campaign (название кампании). Дополнительные параметры utm_term и utm_content позволяют детализировать отслеживание до уровня ключевого слова или конкретного объявления. В GA4 эти параметры автоматически попадают в отчёты по привлечению трафика.

Воронка продаж (Sales Funnel)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Воронка продаж (Sales Funnel) — это маркетинговая модель, описывающая последовательные этапы, через которые проходит потенциальный клиент от первого знакомства с продуктом до совершения покупки. Название «воронка» отражает то, что на каждом следующем этапе количество людей уменьшается — не все, кто увидел рекламу, в итоге станут покупателями.

Этапы воронки продаж

Классическая воронка состоит из нескольких уровней: осведомлённость (awareness), интерес (interest), рассмотрение (consideration), решение (decision) и действие (action). В digital-маркетинге эти этапы можно отслеживать с помощью Google Analytics, настроив последовательность событий. Например, для интернет-магазина воронка выглядит так: просмотр каталога, просмотр карточки товара, добавление в корзину, оформление заказа, подтверждение оплаты.

Коллтрекинг (Call Tracking)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Коллтрекинг (Call Tracking) — это технология, позволяющая отслеживать, из какого рекламного источника поступил телефонный звонок. Для многих видов бизнеса телефонные обращения остаются основным каналом продаж, поэтому без коллтрекинга невозможно полноценно оценить эффективность маркетинговых инвестиций.

Как работает коллтрекинг

Существует два основных типа коллтрекинга: статический и динамический. При статическом подходе каждому рекламному каналу назначается отдельный номер телефона. Динамический коллтрекинг устроен сложнее — он подменяет номер на сайте для каждого отдельного посетителя, что позволяет связать конкретный звонок с сессией в Google Analytics. Данные о звонках интегрируются с CRM и аналитическими системами для построения полной картины.

Конверсия (Conversion)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Конверсия (Conversion) — это момент, когда посетитель сайта совершает желаемое целевое действие. Таким действием может быть покупка товара, заполнение контактной формы, подписка на рассылку или телефонный звонок. Коэффициент конверсии является одной из важнейших метрик эффективности любого digital-проекта.

Как измеряется конверсия

Коэффициент конверсии (Conversion Rate) рассчитывается как отношение количества конверсий к общему числу посетителей или сессий, умноженное на 100%. Например, если из 1 000 посетителей 30 совершили покупку, конверсия составляет 3%. В Google Analytics 4 конверсии настраиваются через отметку определённых событий как ключевых (key events). Это позволяет отслеживать любые важные действия пользователей на сайте.

Показатель отказов (Bounce Rate)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Показатель отказов (Bounce Rate) — одна из ключевых поведенческих метрик в веб-аналитике. Он отражает долю посетителей, покинувших сайт после просмотра единственной страницы без какого-либо дополнительного действия. Высокий показатель отказов может указывать на проблемы с контентом, скоростью загрузки или несоответствие ожиданиям пользователей.

Как рассчитывается показатель отказов

В Google Analytics 4 понятие отказа изменилось по сравнению с Universal Analytics. Теперь отказом считается сеанс, который не стал вовлечённым (engaged session). Вовлечённый сеанс — тот, что длился более 10 секунд, содержал событие конверсии или включал два и более просмотра страниц. Формула расчёта: количество невовлечённых сеансов делится на общее число сеансов и умножается на 100%.

Сессия (Session)

Wed, 08 Apr 2026 00:00:00 +0000

Сессия (Session), или сеанс, — это базовая единица измерения активности на сайте в Google Analytics. Каждая сессия охватывает все действия, которые пользователь совершает в рамках одного визита: просмотры страниц, клики, заполнение форм и другие события. Понимание работы сессий является фундаментом для корректного анализа трафика.

Как работают сессии в Google Analytics

По умолчанию сессия начинается с первого обращения пользователя к сайту и завершается после 30 минут бездействия или в полночь. В GA4 сеанс идентифицируется с помощью параметра session_id, который генерируется автоматически. Один пользователь может создать несколько сеансов за день. Также новая сессия начинается при смене источника трафика — например, если пользователь сначала пришёл из поиска, а затем вернулся по рекламной ссылке.