Колтрекінг — це технологія відстеження телефонних дзвінків, яка дозволяє визначити рекламне джерело кожного вхідного виклику.
Колтрекінг (Call Tracking) — це технологія, що дозволяє відстежувати, з якого рекламного джерела надійшов телефонний дзвінок. Для багатьох бізнесів в Україні телефонні звернення залишаються основним каналом продажів, тому без колтрекінгу неможливо повноцінно оцінити ефективність маркетингових інвестицій.
Як працює колтрекінг
Існує два основних типи колтрекінгу: статичний і динамічний. При статичному підході кожному рекламному каналу присвоюється окремий номер телефону. Динамічний колтрекінг працює складніше — він підміняє номер на сайті для кожного окремого відвідувача, що дозволяє пов’язати конкретний дзвінок із сесією в Google Analytics. Дані про дзвінки інтегруються з CRM та аналітичними системами для побудови повної картини.
Приклад використання
Автосалон витрачає бюджет на контекстну рекламу, SEO та рекламу в соціальних мережах. Більшість клієнтів телефонують для запису на тест-драйв, а не залишають заявки онлайн. Підключивши динамічний колтрекінг, маркетолог бачить, що 60% дзвінків генерує Google Ads, а Facebook приносить лише 10%. Це дозволяє перерозподілити бюджет на користь ефективнішого каналу та підвищити загальний ROI.